房地產新手 銷售基本流程

房地產新手 銷售基本流程

代書幫新手助念：房地產銷售培訓之銷售流程，銷售基本流程內容：1、接聽電話。2、迎接客戶。3、介紹產品。4、購買洽談。5、帶看現場。6、填寫客戶資料表。7、客戶追?。8、促成。9、簽約付款。10、辦理銀行貸款。11、交屋。

房地產新手 銷售基本流程

1、接聽電話基本流程

（1）接聽電話必須態度和藹，語音親切，一般主動問候：你好，而後交談。

（2）通常客戶在電話中會問及價格、地點、面積、格局、貸款等方面的問題，銷售人員應揚長避短，在回答中將產品賣點巧妙地溶入。

（3）在與客戶交談中，設法取得我們想要的信息。如：客戶的姓名、地址、電話等個人背景情況，同時也要了解客戶能夠接受的價格，面積、等對產品具體要求資訊。

（4）最好的做法是直接邀約客戶來現場看房。

（5）馬上將所得的資訊記錄在客戶來電登記表上。

2、迎接客戶基本流程

（1）客戶進門，每一個看見的銷售人員都應主動招呼“歡迎光臨”提醒其他銷售人員注意。

（2）銷售人員立即上前、熱情接待。

（3）幫助客戶收拾雨具，放置衣帽等。

（4）通過隨口招呼區別客戶真偽，客戶談判開始。

3、介紹產品基本流程 

（1）問好，相互介紹。了解客戶的個人資訊情況。

（2）按照銷售現場已經規劃好的銷售路線，配合燈箱，模型，樣板等銷售道具，自然而又有重點地介紹產品。（著重於地段、環境、交通、生活機能、產品機能、主要建材等說明）

4、購買洽談基本流程

（1）倒茶寒暄，引導客戶在銷售桌前入座。

（2）在客戶未主動表示時，應該立刻主動地選擇一戶作試探性介紹。

（3）根據客戶所喜歡的單元，在肯定的基礎上作更詳盡的說明。

（4）針對客戶的疑惑點進行相關解釋，幫助其逐一克服購買障礙。

（5）適時製造現場氣氛，強化其購買慾望。

（6）在客戶對產品有70%的認可度的基礎上，設法說服他下定金購買。

5、帶看現場基本流程

（1）結合工地現況和周邊特徵，邊走邊介紹。

（2）按照房型圖、讓客戶切實感覺自己所選的戶別。

（3）盡量多說、讓客戶始終為你所吸引。注意事項：注意事項：

（1）帶看工地路線應事先規劃好、注意沿線的整潔與安全。

（2）囑咐客戶帶好安全帽及其他隨身所帶物品。

6、填寫客戶資料表基本流程

（1）無論成交與否、每接待完一組客戶後、立刻填寫客戶資料表。並在自己的客戶接待記錄本上做好記錄。

（2）填寫重點：客戶的聯絡方式和個人資訊、客戶對產品的要求條件、成交或未成交的真正原因。

（3）根據客戶成交的可能性、將其分為誠意或非誠意客戶。

7、客戶追?基本流程

（1）繁忙間隙、依客戶等級與之聯繫、並隨時向現場經理口頭報告。

（2）對於重點客戶、應保持密切聯繫、調動一切可能、努力說服。

（3）將每一次追?情況詳細記錄在案、便於日後分析判斷。

（4）無論最後是否成交、都婉轉要求客戶幫助介紹客戶。

8、促成基本流程

（1）客戶決定購買並下定金時、利用銷控對答告訴經理。

（2）恭喜客戶。

（3）收取定金、並告訴對方買賣雙方的行為約束。

（4）仔細認真填寫認購協議書。

（5）將定金票據交給客戶、並告訴客戶簽約時將認購書帶來並詳細說明簽定合同時需要的證件。

（6）再次恭喜客戶、並送客至大門外。

9、簽約付款基本流程

（1）確保客戶付款的方式、現金、轉帳、支票。

（2）拿出示範合同文本給客戶審核、同時審核客戶身份證原件及有關資料、解釋合同。

（3）簽定合同、並按合同要求收取第一期房款、同時低扣已付定金。

（4）將定單收回交付經理備案。

（5）幫助客戶辦理登記備案和銀行貸款事宜。

（6）恭喜客戶、送至大門口。

10、辦理銀行貸款（略）

11、交屋（略）

基本流程完畢！