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成為溝通高手的九個要點

發言人:輝哥


1、注意傾聽對方在說些什麼


  很多人更注重展示自己,但同時卻忽視了交流時最重要的過程——傾聽。傾聽不僅是我們獲取資訊的來源,更是瞭解對方思維及心理的最佳方式。想當然地揣測別人的想法,並且急切地發表自己的見解,很容易導致誤解和矛盾的產生。如果你能耐心地細心聆聽別人在說什麼,你就會很容易瞭解對方心中的潛在意味,這時表明自己的意思,就顯得更遊刃有餘。甚至在對方沒有給你足夠資訊的時候,你還要用一些疑問句時對方做進一步的詳述。比如說:「你是怎麼認為的呢?」「 你覺得這樣好嗎?」在不斷的追問過程中,你就可以獲取你所需要的資訊。


  2、注意在談話中適當表達自己的見解


  當然如果你在談話中問太多的問題,而缺乏自己見解的表達,那麼雙方的談話就更像是「審問」而不是「溝通」了。當然避免讓人覺得你問得問題太多,你也可以在問問題的時候簡單談一下自己的看法,或者根據對方的回答進行評論,就可以避免這樣的情況產生。


  3、用巧妙的方法避免冷場的出現


  誰也不希望遇到冷場的尷尬,那感覺的確讓人覺得很難受。這樣的情況大多會發生在兩個初次結識的人身上。如果你慣用的方法都試過了,還是不可避免地陷入了沉默,那麼你可以嘗試下用新聞和與你相關的事作為新的話題,把冷場的氣氛徹底消散掉。你甚至可以試著把對方想像成自己的一個朋友,用友好和微笑的態度重新開啟話題,讓對方也自然地放鬆下來。千萬不要想著自己說了什麼,而是要注意自己在怎麼說,否則只會使你越來越緊張,語言的邏輯順序也會跟著變得混亂。


  如果你覺得自己在這方面的確不在行,也可以嘗試下以下方式:


  放慢語速


  當你談到激動的時候,很容易越說越快,這樣很容易說錯話或思維跟不上語速,不如試著放慢語速,這樣可以方便別人聆聽你說的話,你也能把你真正要說的話表達給他們,而不是硬塞給對方。


  聲音洪亮


  不要害怕大聲說話,如果聲音太小,只會讓人覺得你信心不足,或者不夠引起別人的重視。


  要包含感情


  說話時的抑揚頓挫語調是吸引人傾聽你的表達的最佳方式。用同一種語調並且毫無感情地長時間說話,很容易讓對方厭倦。


  使用停頓


  放慢你的語速,然後再在句子之間加上一點「擲地有聲」的停頓,這樣能夠抓住對方的聽覺和期望,對方會更仔細地聽你談論的內容。


  使用肢體語言能夠有效提升你的表達方式


  適當的肢體語言可以讓你的表達錦上添花,營造一種極具吸引力的氣場。


  4、平衡「聽」和「說」


  在談話中,說話者都希望在自己講話的時候,能夠得到大家的注意和認同。所以,不要在別人認真談論某件事情的時候,冒然打斷別人。這會把原本屬於別人的注意力吸引到你身上來。不要「劫持」別人正在說的話,先讓人家說完,得到應有的注意和認同。所以,在這點上,你需要平衡「聽」和「說」。


  5、以平和的方式表達自己的想法


  要避免在談話主題的對錯、好壞上爭得不可開交。記住:談話往往並不是真正的辯論,所以不要過分較真。即使你爭論「贏得」了每次談話,別人也不一定就會對你印象良好。當然這並不代表你就要掩蓋自己的真實想法,你可以先對對方話語中的部分內容表示贊同,再以建議的口吻向對方表達自己的想法,這樣不僅會避開正面矛盾產生的可能,還會令人更願意瞭解和接受你的見解。


  6、談論合適的主題


  談話之前,你應該瞭解自己應該避免談及哪些主題。考慮對方的忌諱,以及什麼感興趣,什麼不感興趣。如果你只談論討厭的上司、隱晦的技術術語以及只有你自己或某些特定的人才能聽明白的話題。這會讓談話本身變得極其無聊,而且對方也不清楚你到底在說什麼。當然你如果發現雙方間沒有太多共同語言,也可以談一些耳熟能詳的話題,避免出現冷場的尷尬。


  7、儘量講有意思的話題


  不要談論起一個話題就沒完沒了,忘了其他事情。當你發現你的話題並不能讓對方感興趣時,一定要果斷地結束這個話題,同時要換一個更有趣,積極的話題,避免抱怨和談論鬱悶的事,你可以說說自己的一些有趣的見聞,或者令人振奮的事情。當然,擴充自己的眼界和知識面,是終結乏味話題發生可能性的最好辦法。


  8、分享自己的見聞


  如果對方和你分享了一段經歷,你也可以向對方分享自己的經歷。說出你的想法,分享你的感受的同時,一段美好的談話過程就產生了。不要只是在那裏點頭或者做簡短的回答,這並不會讓對方覺得你有個性,相反會讓人覺得你是個不善言辭或不好打交道的人。對方只要投入到了談話中,就會希望你也能很投入。


  9、積極主動地表達自己的見解


  你有時可能覺得有些話題真的沒什麼可以表達的想法。但不管怎樣你都應該去試一試,認真地聽對方談論的話題,聆聽其他人的看法,如有不明白的地方也要虛心提問。你不能總等待對方和你交談,這樣你會因為無法融入別人談論的話題而逐漸被拋棄在人際圈以外。





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