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成為溝通高手的九個要點 |
| 發言人：輝哥 |
1、注意傾聽對方在說些什麼 很多人更注重展示自己，但同時卻忽視了交流時最重要的過程——傾聽。傾聽不僅是我們獲取資訊的來源，更是瞭解對方思維及心理的最佳方式。想當然地揣測別人的想法，並且急切地發表自己的見解，很容易導致誤解和矛盾的產生。如果你能耐心地細心聆聽別人在說什麼，你就會很容易瞭解對方心中的潛在意味，這時表明自己的意思，就顯得更遊刃有餘。甚至在對方沒有給你足夠資訊的時候，你還要用一些疑問句時對方做進一步的詳述。比如說：「你是怎麼認為的呢？」「 你覺得這樣好嗎？」在不斷的追問過程中，你就可以獲取你所需要的資訊。 2、注意在談話中適當表達自己的見解 當然如果你在談話中問太多的問題，而缺乏自己見解的表達，那麼雙方的談話就更像是「審問」而不是「溝通」了。當然避免讓人覺得你問得問題太多，你也可以在問問題的時候簡單談一下自己的看法，或者根據對方的回答進行評論，就可以避免這樣的情況產生。 3、用巧妙的方法避免冷場的出現 誰也不希望遇到冷場的尷尬，那感覺的確讓人覺得很難受。這樣的情況大多會發生在兩個初次結識的人身上。如果你慣用的方法都試過了，還是不可避免地陷入了沉默，那麼你可以嘗試下用新聞和與你相關的事作為新的話題，把冷場的氣氛徹底消散掉。你甚至可以試著把對方想像成自己的一個朋友，用友好和微笑的態度重新開啟話題，讓對方也自然地放鬆下來。千萬不要想著自己說了什麼，而是要注意自己在怎麼說，否則只會使你越來越緊張，語言的邏輯順序也會跟著變得混亂。 如果你覺得自己在這方面的確不在行，也可以嘗試下以下方式： 放慢語速 當你談到激動的時候，很容易越說越快，這樣很容易說錯話或思維跟不上語速，不如試著放慢語速，這樣可以方便別人聆聽你說的話，你也能把你真正要說的話表達給他們，而不是硬塞給對方。 聲音洪亮 不要害怕大聲說話，如果聲音太小，只會讓人覺得你信心不足，或者不夠引起別人的重視。 要包含感情 說話時的抑揚頓挫語調是吸引人傾聽你的表達的最佳方式。用同一種語調並且毫無感情地長時間說話，很容易讓對方厭倦。 使用停頓 放慢你的語速，然後再在句子之間加上一點「擲地有聲」的停頓，這樣能夠抓住對方的聽覺和期望，對方會更仔細地聽你談論的內容。 使用肢體語言能夠有效提升你的表達方式 適當的肢體語言可以讓你的表達錦上添花，營造一種極具吸引力的氣場。 4、平衡「聽」和「說」 在談話中，說話者都希望在自己講話的時候，能夠得到大家的注意和認同。所以，不要在別人認真談論某件事情的時候，冒然打斷別人。這會把原本屬於別人的注意力吸引到你身上來。不要「劫持」別人正在說的話，先讓人家說完，得到應有的注意和認同。所以，在這點上，你需要平衡「聽」和「說」。 5、以平和的方式表達自己的想法 要避免在談話主題的對錯、好壞上爭得不可開交。記住：談話往往並不是真正的辯論，所以不要過分較真。即使你爭論「贏得」了每次談話，別人也不一定就會對你印象良好。當然這並不代表你就要掩蓋自己的真實想法，你可以先對對方話語中的部分內容表示贊同，再以建議的口吻向對方表達自己的想法，這樣不僅會避開正面矛盾產生的可能，還會令人更願意瞭解和接受你的見解。 6、談論合適的主題 談話之前，你應該瞭解自己應該避免談及哪些主題。考慮對方的忌諱，以及什麼感興趣，什麼不感興趣。如果你只談論討厭的上司、隱晦的技術術語以及只有你自己或某些特定的人才能聽明白的話題。這會讓談話本身變得極其無聊，而且對方也不清楚你到底在說什麼。當然你如果發現雙方間沒有太多共同語言，也可以談一些耳熟能詳的話題，避免出現冷場的尷尬。 7、儘量講有意思的話題 不要談論起一個話題就沒完沒了，忘了其他事情。當你發現你的話題並不能讓對方感興趣時，一定要果斷地結束這個話題，同時要換一個更有趣，積極的話題，避免抱怨和談論鬱悶的事，你可以說說自己的一些有趣的見聞，或者令人振奮的事情。當然，擴充自己的眼界和知識面，是終結乏味話題發生可能性的最好辦法。 8、分享自己的見聞 如果對方和你分享了一段經歷，你也可以向對方分享自己的經歷。說出你的想法，分享你的感受的同時，一段美好的談話過程就產生了。不要只是在那裏點頭或者做簡短的回答，這並不會讓對方覺得你有個性，相反會讓人覺得你是個不善言辭或不好打交道的人。對方只要投入到了談話中，就會希望你也能很投入。 9、積極主動地表達自己的見解 你有時可能覺得有些話題真的沒什麼可以表達的想法。但不管怎樣你都應該去試一試，認真地聽對方談論的話題，聆聽其他人的看法，如有不明白的地方也要虛心提問。你不能總等待對方和你交談，這樣你會因為無法融入別人談論的話題而逐漸被拋棄在人際圈以外。 |
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| 發言人：黃正偉 |
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