如何成為「冠軍」業務員

如何成為一名冠軍業務員?這個問題在每一位業務員的心頭已經重複了無數遍，但還是有很多的人找不到答案。很多人只能是一個普普通通的業務員，拿著微薄的薪水，整日奔波在大街小巷，行走於高樓大廈之間，就是不能躋身于那些身價百萬、輕鬆開展各種各樣業務的冠軍業務員之列。究竟是什麼原因造成了這一切的差異?顯然不是天資，關鍵在於技巧，在於掌握成為冠軍業務員的真正技巧。要成為冠軍業務員，當然不是件想當然的事，要靠腦子，靠資訊，靠技巧，靠的是成功的素質。做冠軍業務員，做身價百萬的超級業務員，這是讓每一位業務員都心動的話題。

業務員是公司業績創造的主體，如蜂巢之中的工蜂，螞蟻中的工蟻，這種組織架構才能極大的保持著管理的良性發展。雖然他們人群眾多，但是都處於架構的低層，除了做事之處還是做事。做一個普通業務員容易，但做一個最佳業務員，卻非常不容易。在業內，大部分的業績都是最佳業務創造出來的，最佳業務員與普通業務的區別就在於前者精於此道，以此為生，同時他們足夠努力。業務員應具備的內功有如下：

一業務員應具備的能力

二業務員應具備的職業態度

三業務員應瞭解自己的企業

四業務員應瞭解企業的銷售政策

五業務員應瞭解產品與服務

六業務員應善於管理好自己的時間

可見，能不能做好一個業務員，不是那麼容易，有諺說，不想當元帥的士兵，不是好士兵。那麼，好何才能當好一個士兵呢?一個好士兵才能是一個好元帥的前提。

銷售人員最怕什麼？你閉上眼睛也知道，銷售人員最怕拒絕。因為怕拒絕，所以銷售人員怕打電話，怕陌生拜訪，怕回訪，但是一個優秀的銷售人員必須經過這些考驗。任何一個推銷迴圈都是從拜訪潛在客戶開始的。在確定了市場區域後，就得找到潛在客戶在哪里並同其取得聯繫。如果不知道客戶在哪里，那向誰去銷售你的產品呢，事實上銷售人員的大部分時間都用在了拜訪客戶上。

銷售人員必須正視這個現實：沒有主動的出擊，永遠都不會有支援你的客戶。要想取得出色業績，必須克服心理的困惑，勇敢地敲開客戶的大門，把每一次拜訪都當作一次新的挑戰，不輕言放棄，不放過每一個可能的潛在客戶。因為，冠軍業務員的成績就來自這些瑣碎而平凡的努力。

那麼，如何成為「冠軍」業務員呢?鑒於業務成功與否與旅行社業務員的技巧是有很大關係，我們講，金庸筆下一個人物，煉就九陽神功的張無忌。可見：練內功到達一定境界，比練習具體劍術更有效，以下九點關於業務員的建議，稱之為冠軍業務員的「九陽神功」，希望對業界同仁有所幫助：

一、充電

白天工作，晚上充電。充電方法有：第一，記日記法。根據白天客人的疑問和公司的情況，把感想記錄下來，日積月累就是進步。第二，讀書法。買一本雜誌，如《銷售與市場》。第三，通過網路或電話與公司其他業務員交流。第四，找一個隨時能夠請教的「老師」，以備遇到問題時求教。

二、實幹

如果有人問我：「評價一名企業業務員是否優秀的第一條標準是什麼？」我會說兩個字——「實幹！」這個問題對對勤奮敬業的業務員來說很簡單，對於小聰明太多的業務員來說就太複雜了！企業的業務員必須要用腳步來丈量市場，決對不能閉門造車。舉一個最實際的例子：筆者個人做企業業務員出身，當時筆者應聘的一家企業在試用的20個同學中只留下我一人，經理十分肯定我的實幹：她是唯一一個來的頭一天就拿著我的名片給我們這個寫字樓的所有商戶發名片的員工。而我們企業做了兩三年的老員工都還沒做到！

三、堅持

有些業務員工作前期是很努力，可是短時間沒有收穫，於是信念就開始動搖了，思想也消極了。哪有剛播下種子立馬就可以開花結果的美事呢？有多少業務員半路上溜到有空調的網吧去上網聊天、打遊戲？還看看大街上又有多少業務員騎著自行車冒著炎炎酷暑去拜訪客戶？所以，在企業做業務不僅是體力與智力的雙重付出，同時很多時候也要為了工作割捨感情，學會堅強。

四、想對方之所想

這點最重要，所以簡短一點。每次敲客戶的門，都要想好：我今天能給對方帶來什麼收益？如果沒想好，轉身就走，乾脆別進去。（對方公司團隊事宜決定權在總經理助理，但是他很頭疼機票、火車票等雜務分神，那你幫他擺平，業務就不要說了——肯定給你；對方是第一次上任的工會主席，就擔心出事，就不怕花錢，你老給人家說便宜、實惠沒用的！關鍵是讓他感到跟你走團，穩重，會辦事！你錢上找補，人家願意給的！）

五、資料收集

客戶資料很多企業業務員理解的就是名字、職務、電話等。大不了記著手機號、宅電就不錯了！建議儘量瞭解客戶的一些需求（時間預算，費用預算，要求標準，用餐要求，特殊要求），這是非常重要的。

六、抓住一切機會

機會是為有準備的人而來的。其實機會是自己創造的，任何一個目標客戶都有可能成為你的客戶，只是看你是否將銷售的「動作」做到位了。

七、有點悟性

做業務不光要能吃苦，也不光是嘴皮子能說就行，很重要的一點要有悟性，會思考，善於總結。悟性就是——領悟做事方法，領悟產品知識，如何精簡而又準確的表達，領悟公司的各項政策，如何靈活的運用。談客戶時能很快察覺客戶的意圖，通過客戶的言語，能夠知道客戶想幹什麼，想要什麼，學會察言觀色。

八、口才

一談到銷售人，總給人一種能言善辯、口若懸河的印象，事實上的確如此，越是出色的業務員，其口才往往越好，但是他們的口才其實並非具有天賦，而是在實踐中學習歷練的結果，一般來講，練就出色的口才畢竟以下四個階段。

1、不會說、不能說。（這種情況多發生在剛入職的業務員身上，他們在入職之前可能非常愛說話非常能侃，但是銷售語言畢竟是帶有一定專業性的，並且要經過一定的訓練和學習才能掌握，在這種情況下，有很多剛剛入職的業務員就變得不會說了！建議就是：置之死地而後生！）；

2、會說、不能說。（經過多次的碰壁和磨練，總算會說了，也就是知道這些專業化語言該怎樣用自己的話來表達了，但是內容卻很單調，缺乏潤色，往往給客戶造成一種感覺：這傢伙怎麼總想讓我掏錢呢？建議和優秀的老業務員學習，學習的方式要記住八個字：多看，多聽，多問，多想！）

3、能說、不會說。（經過師傅的傳幫帶，總算融會貫通了，總算能說了，並且客戶溝通的成功率也明顯上升，卻突然發現自己溝通成功的多都是小客戶，面對大客戶時還是有點一籌莫展，雖然自己覺得說的話沒錯，可是大客戶卻不買帳！這就需要一點悟性和堅持了，過了這個關口，下面就進入了新的境界。）

4、能說、會說。（優秀的業務員再談業務時，如和風細雨，整個過程猶如渾然天成，不但客戶感覺猶如與老友見面，又如與同行探討話題，顯得親切隨意而又愜意。對於資深的業務經理也有個建議：從海闊天空到合同簽署，總體時間絕不能超過40分鐘！）

九、健康

許多經理人往往忽視身體的健康與心靈的健全之間的密切關係，得了這樣那樣的職業病。此一疏忽，使你對疾病的抵抗力減弱，同時，也使業務人員的其他領域受到影響。慢跑、游泳、登山或其他類似的活動，都有益於健康，建議多嘗試。

按照業務員的九陽神功去執行，很快，你就能成為無堅不摧、風捲殘雲的鐵血戰士了！