銷售員必須說得好，才能賣得好

銷售是一門很有挑戰性的工作，需要積累豐富的經驗與銷售藝術，更需要銷售人員具有高超的語言技巧。銷售的本質就是把東西賣出去，把錢收回來。在這個過程中，銷售員的語言技巧至關重要。優秀的銷售員三言兩語就能打動顧客，做成交易；笨拙的銷售員不善言辭或詞不達意，好的機會都會被白白浪費，最終的成績可想而知。因此，從這個方面來說，一個銷售員必須說得好，才能賣得好。建議各位銷售人員：

1、練就銷售好口才，能讓你迅速掌握與客戶建立信賴感的談話技巧。

2、練就銷售好口才，能幫你克服恐懼、提升自信。持續擁有激情和耐心。

3、練就銷售好口才，能讓你快速成為具有超強說服力的頂尖銷售人員，無往而不勝。

4、練就銷售好口才，能幫你巧妙處理和各種客戶之間的衝突、矛盾，牢牢穩住新老客戶。

5、練就銷售好口才，能讓你輕鬆解除客戶的抗拒點，迅速趕走客戶內心對產品疑惑的陰影。

「交易的成功，往往是口才的產物」，這是美國「超級推銷大王」——弗蘭克•貝特格近30年推銷生涯的經驗總結。對於銷售人員來說，哪里有聲音，哪里就有了力量：哪里有口才，哪里也就吹晌了戰鬥的號角，進而也就有了成功的希望。

中國古代也有「一人之辯，重於九鼎之寶；三寸之舌，強於百萬之師」之說，可見古人對口才也十分的看重。大多數外行人對銷售人員口才的認識存在很大誤區，很多人認為銷售人員需要八面玲瓏、誇誇其談：獻媚上司，擺平部屬，欺騙客戶，要把死的說成活的，稻草說成黃金。其實這違背了對銷售人員的基本的要求。那麼銷售人員需要什麼樣的口才，銷售人員在訓練自己的口才時需要注意什麼，應該怎麼樣去訓練自己的口才呢？現在與您分享一下銷售人員口才訓練的基本方法：

（1）每天至少20分鐘閱讀勵志書籍或口才書籍，培養自己積極心態，學習一些技巧。

（2）每天閱讀書籍，增加自己的知識儲備和辭彙量。

（3）經常看名人的演講，並進行模仿。

（4）經常尋找機會進行演講。

（5）經常進行吐字發音等基本練習。

（6）銷售談判與銷售演示後要有小結、總結的日誌。

商場上，可以說每一個環節都離不開嘴，每一次交易都不亞於一場外交活動。採購需要說動賣方，銷售需要說動買方，爭得利益需要討價還價，雙方或多方合作需要談判。就是求職應聘，或者是很好的謀略貢獻給老闆。這些都需要張嘴去「說」。缺少語言溝通，沒有一定的語言藝術都是不行的。所以，商人這個職業多半也是靠嘴吃飯的職業。有人分析「商」字是「八口」撞開大門。雖然有點牽強，也不能說沒有一點道理。因此有人說「好胳膊好腿，不如長個好嘴」。也就是說在某種情況下，「好嘴」能比「好胳膊好腿」創造更大更多的價值。銷售人員發揮口才的基本原則有——

1、T、P、O原則

2、學會傾聽

3、共鳴原則

4、不要做無謂的爭辯

5、快樂原則

6、誠信原則

在銷售過程中，口才主要發揮哪些作用呢？

1、建立良好的客戶關係

2、激發客戶合作意願，促成合作

3、巧妙處理客戶異議，化解客戶顧慮

4、準確地傳遞產品和服務資訊，讓客戶接受我們產品和服務的價值

做銷售，不僅需要有精明的頭腦，也需要有好的口才。俗話說：「買賣不成話不到，話語一到賣三俏。」出色的口才是銷售成功的有力保證。眾多銷售大師的實戰經驗告訴我們，銷售口才是完全可以通過學習和訓練逐漸獲得並提高的。