網路銷售技巧之如何逼單
一）我認為逼單是整個業務過程中最重要的一個環節。如果逼單失敗你的整個業務就會失敗，其實整個業務過程就是一個「逼」的過程，逼要掌握技巧，不要太操之過急，也不要慢條斯理，應該張弛有度，步步為營，也要曉之以理，動之以情。我們來探討以下如何逼單？
1、 去思考一個問題，客戶為什麼一直沒有跟你簽單？什麼原因？很多同事提出客戶總是在拖，我認為不是客戶在拖，而是你在拖，你不去改變。總是在等著客戶改變，可能嗎？做業務從來不強調客觀理由。客戶不簽單肯定有你沒做到位的地方，想一想？這是一個心態問題！
2、 認清客戶，瞭解客戶目前的情況，有什麼原因在阻礙你？你一定要堅信，每個客戶早晚一定會跟你合作，這只是一個時間問題。我們要做的工作就是把時間提前，再提前。原因：意識不強烈，沒有計劃，銷量不好，只是代理，建設新廠房或是搬遷，正在改制，品種單一，客戶有限，太忙，價格太貴，對你或是CE不瞭解、不信任、沒有電腦，沒人管理等等各種理由，我不怕，我要遇佛拜佛，遇鬼殺鬼。
3、 只要思想不滑坡，方法總比困難多。不要慌，不要亂，頭腦清醒，思路清晰。視死如歸，正義凜然。有問題我們要去分析、解決，有問題是正常的，好哇！我就是喜歡挑戰，很有意思嗎，生活充滿了樂趣，就像一場遊戲。
4、 抓住客戶心理，想客戶所想，急客戶所急，你要知道他究竟在想些什麼，他擔心什麼？他還有什麼顧慮。
5、 一切盡在掌握中，你就是導演。你的思想一定要積極，譬如太忙？為什麼？就是因為有些事情可以用網路去作，可你卻偏偏跑腿，發個伊妹兒不就行了嗎！你怎麼去引導客戶將劣勢變為優勢，將不利因素變為有利因素。
6、 為客戶解決問題，幫助客戶做一些事情，為客戶認真負責，為客戶辦實事、辦好事，讓客戶感受CE的服務，溫暖。
7、 征服客戶，發揚螞蝗吸血的叮與吸的精神，這種精神不僅體現在工作時間裡，還有業餘時間裡，一定要有耐心，鍥而不捨，百折不撓，用你的執著感動客戶，讓上帝流淚，「哭泣」，說：唉，小伙子我真服了你了。你這中精神值得我們的業務人員去學習。過來跟我干吧！我高薪聘請。
8、 能解決的就解決，不能的就避重就輕，將問題淡化，避開。這就要求你頭腦一定要靈活。
9、 假設成交法，是我們做單常用的方法之一。先讓他來參加一下我們的會員服務，先幫助他拍拍照片，等。簽單是順利成章的事情。或者在簽單以前先填寫一下表格，當談的差不多的時候，要說：我們辦一下手續吧，不要說太刺的詞語。
10、逼單就是「半推半就」，就是強迫成交法，以氣吞山河之勢，一鼓作氣將客戶搞定。讓客戶感覺的有一種不可抗拒的力量。
11、神秘朦朧法，就是「猶抱琵琶半遮面」，不要把建設網站的好處和中國企業網的服務與產品全部告訴客戶，而是神秘莫測，讓客戶產生濃厚的興趣，一定要審時度勢、機敏靈慧。即要落落大方、振振有詞，又要恰到好處嘎然而止。美味不可多用啊。為以後工作打下良好的基礎。
12、畫一個大餅，讓客戶想想網路給他帶來的各種好處，讓他「想入非非」，讓他夢想成真。
13、給客戶一些好處，我是說促銷費，也可是最後的殺手鑭，一定要抓住客戶心裡，怎麼說，給誰？誰是重要人物，怎麼給？讓客戶吃得舒服、放心。
14、學會放棄，當然只是暫時的，以退為進，不要在一些「老頑固」身上浪費太多時間，慢慢來，只要讓他別把你忘了。
針對中層領導托拉，不起積極作用，不向老總力薦。a15、問題：逼單
解決方法：
1、責任歸咎法。向該中層領導施壓，向其灌輸：我們向其推薦了，如果因為他的原因沒有向老總說明，等老總重視這件事的時候卻發現中層領導當時沒有匯報，或競爭對手做的好，自己公司沒有做到好處，老總找責任人，最終都將是中層領導的責任。通過這種責任歸咎的方法，使其不敢怠慢。
2、促銷法。利用回扣的利器，使其加快簽單進程。
3、果斷蹦級法。如果中間領導不重視，影響網站談判進程，可選用換聯繫人聯繫的方法。
針對老總托拉，不積極配合。a16、問題：逼單
解決方法：
1、企業榮譽形象、品牌宣傳、老總虛榮心分析法：向其灌輸如果客戶想到網上找該公司，結果搜索不到，那對公司的形象宣傳是多麼不利的，很可能因為該公司沒有網站而合作告吹。現在的名片上都印有網址與電子郵件，該公司老總的名片上沒有，企業的形象受損。
2、企業效益分析法。向該老總分析，競爭對手有網站，該公司沒網站，網上的客戶群在網上搜索該公司這樣的企業，結果搜索出來的都是競爭對手，而沒有該公司，那麼，網上的客戶都被有網站的競爭對手搶走了。
3、性價比分析法。網站被喻為24小時營業的商店。任何人在任何時間都能夠通過網站與該公司進行聯繫，合作。而雜誌、路牌廣告、媒體等不但投資昂貴，而且受到時間、空間的限制。
（二）
a) 善於觀察；學會聆聽。在與客戶談單時，一定要多觀察，通過對客戶（眼神、舉止、表情等）的觀察，及時瞭解客戶的心理變化，把障礙消滅在萌芽狀態；通過聆聽可瞭解客戶的真正需要，這樣就容易與客戶達成共識。
b) 機不可失，失不再來。在與客戶談單時，因為你的介紹已經引起了客戶的慾望，這時就應使用假設成交法，在與客戶聊的同時，把合同及附件拿出，一邊和客戶聊一些和簽單無關的事，如他們的同行發展狀況或對他適當的奉承一下等，一邊把合同和附表填好讓其簽字蓋章。
c) 抓住客戶的弱點，臨門一腳。在於客戶談單時，客戶只要說網站肯定做，但再比較一下，你回去等我的電話。這時一定不要等，抓住客戶的弱點，先奉承再逼單。老闆我絕對相信您肯定要做網站，既然要做，肯定要註冊域名，是這樣吧，域名在哪兒註冊都一樣，使用權、知識產權都屬於您，即使您以後不想和我們合作，域名還是您的，但是國際域名平均每30秒註冊一個，為保護您公司的利益，還是先把域名注上吧。
d) 把自己當債主。談單時一定要有勢氣，把自己當作債主，有一種不達目地誓不罷休的姿態，抓住客戶的心理，隨即應變
（三）把握促成簽單的時機。
人的心思是無法掩飾的，總會通過語言或行為表現出來。網路行銷代表在訪問時要留心觀察。一般來說，以下所述為顧客購買慾望起動的時候：
（1）口頭信號
1．討價還價、要求價格下浮時。
2。詢問具體服務的項目，網頁製作的效果時。
3.詢問製作週期時。
4．詢問上網的效果，目前為哪些客戶帶來較好的利益時。
5.向自己表示同情或話題達到最高潮時。
(2)行為上的購買信號
1.不停地翻閱公司的資料時。
2.要求到公司參觀，參觀是表現出對公司有濃厚的興趣時。
3.開始與第三者商量時。
4.表現出興奮的表情時。
5.身體向前傾斜，不斷點頭向前傾，微笑。
6有猶豫不決表情時
一促使客戶作出最後決定。
當你與顧客談判進行到一定程度，遇到障礙時，要設法促成對方作出最後決定。對於不同的情況，可以嘗試使用以下方法
1） 假定客戶已同意簽約
當客戶一再出現購買信號，卻猶豫不決時，可採用這個技巧，使對方按你的思維做決斷。如：顧客對互聯網瞭解不多，但又覺得上網應該對該公司有好處，而不知做多少網頁時，網路行銷代表可以對客戶說：「（某某）總，您看是做5頁，先暫時將您的網站建立起來，再視效果增加網頁數，或者一次性將您的網站建得全面一些，要做就做最好的嗎？反正也沒多少錢！您看呢？」這樣客戶就會被引入到你的思考中，不是考慮做不做，而是考慮怎麼做，實際上就是同意做了。使商談在這種二選一的商討中達成協議。
2） 幫助客戶挑選
一些客戶即使有意做，也不喜歡迅速簽下單，而是在域名的選擇、網頁的套數、空間的大小等問題上打轉。這時，商務代表要審時度勢，解除客戶的疑慮，而不要急於談訂單的問題。如：客戶的域名已被註冊，則幫助客戶選擇較好的周邊域名，並設身處地為客戶著想，一旦域名定了，網頁數定了，簽單的時候也就到了。
3） 欲擒故縱
有些客戶天生優柔寡斷，雖然對你的服務有興趣，可是拖拖拉拉，遲遲不做出決定。這時，你不妨故意收拾東西，做出要告辭的樣子。這種舉止，有時會促使對方下定決心，但是在競爭比較激烈的情況下，可不能真離開客戶，即使離開了，也要馬上又聯繫，以免被人鑽了空子。
4） 拜師學藝
在你費盡口舌，使出各種方法都無效，眼看這筆交易做出成，不妨試試這個方法。譬如說：「（某某）總，雖然我知道上網對您公司很重要，可能我的能力很差，沒辦法說服您，我認輸了。不過在認輸之前，請您指出我的錯誤，讓我有個提高的機會？」像這種謙卑的話語，不但很容易滿足對方的虛榮心，而且會解除彼此對抗的態度。他可能會一邊指正你，一邊鼓勵你，說不定又帶來簽約的機會。
5) 建議成交
a) 既然一切都定下來了，那我們就簽個協議吧！
b) 您是不是在付款方式上還有疑問？
c) 您是不是還有什麼疑問，還要向人咨詢嗎？
d) 我們先簽個協議吧，我也開始準備下面的工作，好早日讓你們上網，早日受益。
e) 如果現在簽協議的話，您覺得我們還有哪些工作要做？
f) 您希望您們的網站什麼時候上網？如果您們要求很快的話，我們就得趕快做了，譬如簽協議、準備資料等。
二 簽約時的注意事項：
1） 小心說閒話，以免前功盡棄，不能輕易讓價。
2） 盡可能在自己的權限內決定事情，實在不行，則打電話請示經理批准，一定要讓客戶感到你已經盡自己最大努力幫助客戶爭取最多的利益。
3） 不露出過於高興或高興過分的表情。
4）設法消除對方不安心理，讓其覺得是最好的選擇。
5）早點告辭。
6）不能與客戶爭論——到了最後階段，而不可因客戶的挑剔言論而與其爭論。
7）立即提出付款盡量要客戶付全款，不要擔心客戶付全款會把單丟到，沒有到款，即使簽單也沒用，客戶即使交一點錢也要收，客戶後悔了也不用怕。
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