銷售業務不是人人能當的，因為有些人就是不適合！妳具備了可以作一個銷售業務的基本特質嗎：
1、我的個性算悶騷型，跟我不熟我不太會跟你說話，但跟我很熟 我會很瘋狂 ：這是很重要的一件事，因為如果連和親友都沒有盡情放開的說話習慣，那就表示本身就不具備了把話說好的潛質了。
2、想要去做這件事的欲望和動機很強：因為一般不喜歡與客人應對的人通常都是排斥或逃避去做這件事的，但顯然妳不是！
妳現在所欠缺的就是和客人說話與應對時所需具備的原則、方法與經驗，提供的建議如下：
1、把客人當朋友：這是非常重要的一件事！即使是一些經驗豐富的老業務有時都會忘記了這件事；把客人當朋友時，妳和他們說話就會變得很自在和自然，妳的專業知識也許不如一般的業務，但是搞不好客人到最後最想向你購買，因為他們會覺得妳把他們當朋友一樣看待，最沒有讓他們感受到壓力！所以在賣場中做生意，有時候不是從頭到尾只介紹商品而已，因為家具也算是中高單價的商品，如何讓客人解除心防，願意把錢花在妳們這一家店，把他們當朋友看，聊聊他們的新家、裝潢風格、家具品味，都是非常好的方式！而且坦白和妳說，一般家具店都以武市居多，給人的感覺通常是壓迫感很重！
2、主動詢問、關心與讚美：其實妳之所以一開始不知道和客人說甚麼，其實就是在於妳把客人當成客人來看，所以妳因此變得拘謹和陌生，且不知道說甚麼是好？但是如果是把他們當成是朋友，想想看如果是妳的朋友到店裏來看家具，妳會怎麼和他們介紹？妳一定會主動詢問他們的需求，關心他們的需要，邊介紹邊聊天，對不對？就是這個感覺！而且在面對客人時，適時的讚美也是拉近彼此距離的最好方法！譬如讚美她們的品味、眼光和觀念等。
3、常常觀察別的業務怎麼帶客人，學習適合自己可以使用的話術，並勤作筆記：先Copy、模仿別人的說話，久而久之了妳就會產生最適合自己說話的創意內容！
4、常作實地演練：這也是相當重要的，常請同事或親友扮演客人，作不同的角色扮演與問題提問，增加妳的臨場應對反應與能力，實地演練的目的就是降低妳在實際面對客人時所容易產生的緊張感，千萬不要小看這件事情，它可是妳要讓自己話術進步的一個很重要的方法喔！
以妳目前的情形，提供以上四點方法供妳參考，應該對妳目前來說是很夠用的，只要確實去做，妳一定可以在和客人的應對上會有很長足的進步的；希望以上個人看法與建議能夠對妳有所幫助，加油！
| 