第一章 起跑線的狀態調整最重要
——準備階段應有的5個心態
開章明義：準備工作是成功的基礎
法則1 沒有賣不掉的產品
法則2 後勤可補拙，沒有誰天生是銷售員
法則3 事在人為，相信自己
法則4 機遇只給準備最為充分的人
法則5 用心去練習微笑
第二章 塑造一雙發現客戶的眼睛
——挖掘客戶的5個心態
開章明義：挖掘客戶是邁向成功的第一步
法則6 只要找，客戶總是有的
法則7 挖掘客戶最忌急功近利
法則8 貪多難消不如重點發掘
法則9 多管齊下找客戶
法則10 「零客戶」終會被打破
第三章 用「精誠所至，金石為開」的心打動客戶
——成功約見的5個心態
開章明義：用誠心去感動客戶
法則11 用真誠叩開客戶的門
法則12 向途中的每一個人微笑
法則13 把客戶當做你的偶像，適度地讚美客戶
法則14 從客戶關心的話題談起
法則15 熱情是接觸客戶的根本
第四章 銷售始於完美的自我推銷
——自我介紹的5個心態
開章明義：全面地提升自己
法則16 自信可以讓客戶第一時間認可你
法則17 把自己當做是幫助客戶的人
法則18 「我就是老闆」的心態，增加自己的「體重」
法則19 用真情感動客戶
法則20 積極的心態，提升個人品質
第五章 成為產品最專業的代言人
——產品解說的5個心態
開章明義：你就是產品的專家
法則21 認定自己的產品是最好的
法則22 把產品當做自己的作品
法則23 從客戶的角度出發
法則24 褒貶適度勝於極度的讚賞
法則25 做產品最為狂熱的信徒
第六章 談判似戰又非戰
——談判中必備的6個心態
開章明義：輕鬆談判的絕招
法則26 把談判當做一種娛樂
法則27 永遠不要小看對手
法則28 雙贏才是銷售者卓越與否的標杆
法則29 不卑不亢，擺正心態
法則30 談判的重點是利益而非立場
法則31 寧可暫時休會，也不能雙輸
第七章 能解決的問題就不是問題
——處理客戶異議的9個心態
開章明義：樂觀地面對客戶異議
法則32 用平常心去對待客戶的異議
法則33 客戶永遠是正確的
法則34 認真的傾聽勝於雄辯
法則35 用一顆客觀的心分析客戶的異議
法則36 把客戶的拒絕當做是成功的階梯
法則37 動之以情曉之以理，勇於改變客戶的觀點
法則38 誠懇的心態可以打動對方
法則39 懂得包容客戶的「無理要求」
法則40 積極的心態，消除客戶顧慮
第八章 成交是給銷售行為最大的表彰
——促進成交的5個心態
開章明義：成交的無上心態法則
法則41 要有不達目的誓不罷休的決心
法則42 巧施計策，助你成交
法則43 小聰明玩不出大格局
法則44 銷售靠的是主動出擊
法則45 恰當地向客戶表露你的誠信
第九章 成交既是結束亦是開始
——成交后必備的5個心態
開章明義：成交才是真正的開始
法則46 合作並非一次性，成交並非意味著結束
法則47 真心感謝客戶對你的信任與支持
法則48 成交是服務的真正開始
法則49 用心總結，提煉優劣，促進提高
法則50 永不滿足，前途無量
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