搬家糾紛多 事前簽約估價 契約條款陷阱學問大

避免搬家糾紛，估價單及契約書學問多，隨著房價飆漲，很多買不起房的無殼蝸牛，只能不斷在城市裡租屋、遷移。「搬家」是件浩大的工程，可不是把行李、家當背著走這麼簡單。

坊間搬家公司林立，素質卻參差不齊，優質專業的搬家業者不在少數，相對也有服務品質低劣、巧立名目收取不實費用的不肖業者。

很多消費者花大錢僱請搬家公司，事後卻滿腹委屈、一肚子氣，甚至還遇到搬家流氓，成了被敲竹槓的冤大頭，消費糾紛層出不窮，消費者該怎麼做才能避免搬家糾紛？

愛鄰日式精緻搬家公司的負責人許政雄，提醒消費者可從估價單和契約書上多加注意。

建議消費者搬家前，最好先請搬家公司派員前往住處現場估價，一方面可以瞭解搬家公司的服務品質，另一方面也可以讓搬家公司事前掌握實際狀況，瞭解是否有超重物品等，以免雙方對搬運量的認知產生誤差，因而在價格上引發不必要的爭執；

一般估價鮮少到新宅評估，所以消費者宜事先說明新居狀況，包含樓層位置、空間大小等資訊，提供搬家公司瞭解，盡量不要隱瞞，減少事後可能的爭議。

契約部分，消費者應該注意內容是否符合搬家契約應具備的要件，一份含糊的條款契約不但缺乏保障，反而可能變成陷阱。

好的契約書，除了要有該公司的統一編號及大小章之外，更要註明「搬家的時間」、「地點」、「物件數量」、「計算方式」、「損壞的權責」、「服務車 數」、「車型」、「裝載高度」及搬運的「總金額」，簽約時收取的訂金，不應超過總金額的10％。切記，雙方都應各執一份估價單及契約書，以利搬家當日作為 依據。

最後，還要提醒消費者，小心搬家流氓的加價伎倆，留意車輛噸數大小、數量、計價方式等，是否和契約相符，還有，報價是否含工資。

只要確實載明估價單和契約書內容，留意小細節，就可以安心享受專業搬家公司的服務，輕輕鬆鬆喬遷新宅。

本文作者許政雄，現職愛鄰日式精緻搬家公司負責人，曾擔任江陳會大陸代表團，在台期間的行李運輸工作記者王鐿樺編輯整理自立晚報

與搬家公司交涉注意事項

如要取消約定的搬家公司，應提前取消預約，若您臨時才取消，業者可索取違約金（約定金額的10％）。

更重要是搬家服務人員很可能因此當天完全沒有收入，所以千萬不要損人又不利己。

交涉時注意事項

請留意下列事項，如有特殊情況（如有鋼琴或新居樓梯狹小..等）或特殊要求，請告知業者：

1.搬運物品

●搬運物品的數量及尺寸。

●貴重物品或特殊的大型家俱，及大約的重量和體積。

●超重物品數量。（超重物品是指超出100公斤之物品）

●特殊時間搬運

●是否須清運垃圾

●是否需要協助物品拆卸、打包或紙箱提供。

●窗型冷氣拆卸及上架

說明：窗型冷氣拆卸及上架，上架不包括管線安裝及封口，且因房屋的特殊構造（如冷氣安裝在挑高的牆面上或特別的情況），以致於冷氣拆卸及上架的危險性提高，多會另外計價。

2.居家地形

●現址樓層數、及新址樓層數

●有無電梯、電梯是否能容納大型家具

●是否需換乘二次電梯及走台階

●新居樓梯的寬度

●是否有中庭，距離約幾步路？

●是否有特殊地形（階梯、坡地、斜坡）

●搬運路程是否跨縣市

說明：「單件物品樓層費用」是指在有電梯的情況下，物品過大不能使用電梯搬運，而必使用樓梯搬運的物品。

3.車型溝通：

因為巷道大小、地下停車場入口高度的問題，所以搬家公司派車的大小也得事先說明。

關於搬家公司所用的車輛大小請參見"搬家公司所使用器具、計費及所做服務"。

4.請注意：

●舊居、新居的巷道大小

●如果搬運貨車需進入地下停車場，則注意停車場的高度及路面寬度。

5.舊居、新居的巷道大小服務的人數及車數：

若搬運的傢俱較多，請主動要求業者加派搬運人手，以免因人力不足而導致搬運過程過於冗長，延誤了您的時間。為避免糾紛，應於契約中註明搬運之車數及人數。

6.損壞理賠：

物品如有損壞的理賠原則是什麼，是否有理賠上限，應在詢價簽約前就問清楚。或可參考崔媽媽每月更新的「優良搬家公司名單」內容。

7.保險：

貴重物品可考慮購買保險，以增加保障。

簽約注意事項

1.大型家具定位服務

2.免費到府估價（但有限定區域，詳情請見崔媽媽基金會每月更新的「優良搬家公司價格結構」）

3.有些搬家公司提供免費拆卸服務，但各家內容不一，詳情請見崔媽媽基金會每月更新的「優良搬家公司價格結構」

4.請注意：請搬家公司清運垃圾，是需另行付費。

其它說明

●「以車計價」計費方式：（出車數）x（單價／車）搬家公司在評估服務人員數、樓層、搬運距離、步行距離、特殊地形、超重物品等事項之後，告知一輛車單價多少。

然後在搬家當日，以出多少車數乘以原本告知一輛車單價費用。例：搬家公司到陳先生家估價，簽約以3.49噸、平斗車型之貨車，一輛一趟??元搬運。搬家當日搬家公司以3輛車完成搬運。所以陳先生需付搬家公司3x??元之費用。

●「包價制」計費方式：完成所有搬運的費用。

當您要求搬家公司以「包價制」方式估價時，應問明所需時間、派出多少車輛和多少服務人員，而且在搬運契約書中要載明所有需要搬運的物品。

●若您選擇的日子是搬家吉日，請盡早與搬家公司確定，而為免業者遲到影響 到入厝吉時，應主動向業者爭取遲到的賠償（如遲一小時打九折…..）。(資料來源：崔媽媽基金會)

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