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把握6原則 避免裝修糾紛找上門 |
| 發言人：小馬 |
記者楊美玲／台北報導 不論買新房裝潢或裝修舊屋，為打造自己喜歡風格，在裝潢過程中難免遇到糾紛情況，根據設計家Searchome「裝潢糾紛大調查」發現，有超過八成四民眾親身經歷或聽過他人分享裝潢糾紛的經驗，其中有四成六若無聘請設計師，願意花錢請專業驗收團隊進行驗收，以確保裝潢後的居住品質。 在找設計師階段最容易有糾紛，能否細心溝通、完整報價是關鍵。 圖／設計家提供  調查也顯示，在找設計師階段最容易有糾紛，能否細心溝通、完整報價是關鍵，專業律師建議，應把握六大原則，並詳閱估價單和設計圖，才能有效避免裝修糾紛發生。 本次針對上千位民眾進行調查，問卷設計分為裝潢前、施工中、完工驗收三個階段，調查結果發現，民眾認為最容易產生裝潢糾紛的階段是設計過程（33%），其次分別為驗收時（31%）、施工期間（26%）、保固期間（5%）、找設計師或工班（5%），多數受訪者表示，在設計溝通上與設計師的合作中，容易因為認知落差產生裝潢糾紛。 受訪者在找設計師或工班時，最怕遇到的糾紛包括設計師未提供完整估價項目（44%）、沒有簽約（37%）、設計師無營業執照（35%），設計費計算認知不同（32%）。有趣的是，近兩成受訪者分別擔心設計師出圖、改圖、不符屋主需求等問題，顯示民眾對工程與設計費用計算的認知，常和設計師有溝通落差。交叉分析後發現，有近五成受訪者尋找設計師或工班時，會搜尋、比價三到四位，才會決定和哪位設計師或工班合作。此外，判斷設計師、工班品質的條件，受訪者認為遇到問題會和屋主溝通最重要（83%），其次為報價詳細（80%）、做工精細有品質（78%）、有保固服務（74 %）。 針對設計圖部分，在諮詢階段收到設計師製作的設計草圖，是否會付費？六成三表示，議價後會支付部分設計費；若設計圖已底定，屋主臨時更動格局，也有近五成會付修改費用，顯示民眾在設計過程時被收費，認為合理接受。 調查發現，民眾最怕遇到材料遭調換，變成次級品（50%），其次是工程中漫天追加工程費用、不給就不做（47%），接著是監工時發現與原先不符（44%），再來是溝通落差（37%）。簽訂施工合約時，最多受訪者在意的是報價單是否詳細、費用是否合理（44%），是否有保固服務（24%），以及追加或更換材料的報價，是否先會和屋主溝通（15%）。 至於驗收時最怕遇到的糾紛，受訪者最害怕驗收有瑕疵卻不願意拆除重做（58%），其次是與實際落差太大不滿意設計（53%）、驗收有瑕疵卻要付尾款才願意處理（42%）、驗收草率（38%）。有五成九受訪者表示，可以接受事後追加費用，且在驗收時，若最初未聘請設計師時，有近四成六的民眾願意花錢找專業團隊驗收，顯示民眾將瑕疵問題視為首要處理議題，願信賴專業團隊健檢。 反詐騙裝潢監督聯盟講座律師吳俊達建議，業主在找設計階段時，應當把握六大原則，包括貨比三家、仔細核對圖面與工項、不要只聽介紹、徵信是否合法登記營業、時常監工、保留信件與通訊軟體紀錄。他舉例，最常發生的裝潢糾紛，包含業主認為設計師施工瑕疵、風格不符，而不付尾款，造成設計師與屋主互告的狀況。 吳俊達表示，業主在簽約前就應嚴格審視估價單、設計圖面，避免後續產生浮報工程款、偷工減料的問題。他建議，設計師應包含3D圖、施工圖，並載名詳細的材料、配件與工法，並明定範圍，避免產生裝潢糾紛。 設計家Searchome社長林孟葦表示，民眾應在最初設計階段，明確表達需求，同時應審慎面對估價單，詳細與設計師討論。業者則應提供詳細圖面與估價單細項，如果修改圖面、材料替換或工法替換，導致須加收費用時，必須告知屋主並獲得書面同意，避免裝潢糾紛。 |
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| 發言人：張冠宏 |
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| 發言人：尹穎兒 |
一家公司的好壞只要搜尋該公司的名字或是電話，很多公司如果有發生過糾紛，消費者都會在網路上留言爆料，例如:被某某公司騙錢阿，某某公司裝璜過程問題一堆阿，絕對都會有蛛絲馬跡，之前我就是要裝璜前找了一家公司，結果上網一搜尋，一堆他的糾紛，嚇的我趕快換別家，還好我有先搜尋，不然我也變成下一個受害者 但是如果你搜尋對方的電話或是公司名稱，完全都搜尋不到任何資料，那就更奇怪了，如果一家經營好幾年的公司在網路上搜尋不到任何相關資料，肯定有鬼，因為最基本也會有該公司，宣傳的廣告，網站資料是在工商名錄登記的公司基本資料，完全收不到任何資料就可以合理懷疑他會不會是不斷換公司名稱、電話、姓名，來一騙再騙，所以網路上完全找不到任何資料 不然也可以去裝潢公司評價網 是全台第一家提供 裝潢公司評價的網站 提供大家更專業的 裝潢公司評價平台,可輕易分辨一家公司的好壞 爛公司的剋星,爛公司都不敢在這刊登,因為一刊登負評就一堆 室內設計評價網 https://www.studying.com.tw/ |
| 發言人：李彥廷 |
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| 發言人：高志維 |
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| 發言人：林嬌筠 |
很多時候，我們與其到搜尋引擎去找資料，不如先從「專業的」、「專精的」網站資料庫找起。我覺得去找整個網路還是很重要的，但是「搜尋流程」應該有個層次，例如你想找某個行業的廠商，就可以先利用Army評價搜尋引擎 因此Army搜尋引擎 提供了評價數據制度， 使交易前有一個依據的確實紀錄，作為找廠商或是購買/銷售商品時的參考依據。 Army評價搜尋引擎 https://www.army.com.tw/ |
| 發言人：曾威廷 |
這年頭上網一家一家搜尋廠商 這種沒效率的方式早就已經淘汰 你不知道現在都是廠商自行來跟你聯絡的嗎? 全台有一半人都使用過的 工程外包網 不用一家一家比價 老闆主動報價給你 Cheaper工程外包網 http://www.cheaper.com.tw/ |
| 發言人：王明冰 |
一般舊屋翻新的程序應該是有專業人員實地丈量.精準的算出坪數及數量.再與你討論日後要使用的材料及施工的工法.有了專業人員繪製的設計圖後.你可以清楚明白日後所使用的任何材料及數量.因為一定會有詳細的施工明細表.及材料使用說明.屆時你可影印多份提供給各類工種廠商.一定可以尋求到合理的價位.因為估價的標準是一致的.
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| 發言人：李泰男 |
我要推薦 |
| 發言人：劉俊仁 |
薪水階級的我想必比各位都還斤斤計較 沒辦法 為了我孩子的奶粉錢 裝潢就得花在刀口上 我是過來人 我那時比很多 大概有11-12間左右 北中南 都有 雖然我知道這樣很沒禮貌 可是也請各位體諒個上班族..還有網友們太熱情毛遂自薦 也不好意思拒絕 就發生這樣的事情囉 我建議你找 這家室內設計公司 https://www.licence.com.tw/ 他們很細心 也很公道 不會一直叫你花那個 花這個 不然這個網站有有數家 室內裝潢 可以讓你自己問 室內裝潢 聯盟網是全台第一家提供 裝潢公司 評價的網站 室內裝潢 評價網 https://www.studying.com.tw/ |
| 發言人：賴怡宣 |
小心網路上找來路不明的裝潢公司與設計師，很多不肖裝潢蟑螂就是專門到處申請免費的部落格和臉書，消費者只要一打電話就陷入裝潢蟑螂的詐騙陷阱，那些使用免費的部落格或臉書 大多都是一些空殼公司，反正錢收到就避不見面，電話也關機或切斷，免費的部落格或facebook 在重新申請換一個就有，反正又不用錢要申請多少個都有，騙完一個在重新換一個帳號出來騙,這幾年也爆發多起利用臉書帳號號稱專業室內設計師到處招搖撞騙,最後發現主嫌連高中都沒畢業 所以一定要多看多比較,多確認該公司評價,工程比價網省去您四處搜尋比價的時間與麻煩事！ 全國最大工程比價網http://www.classified.tw/ |
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